Question 1

Quem pode se cadastrar como cliente?

Accepted Answer

A Elementar atende pessoas com 18 anos ou mais. O cadastro exige nome, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone.

Question 2

Como o preço da sessão é definido?

Accepted Answer

O valor é único para todos os psicólogos parceiros e configurado pela gestão Elementar. Ele aparece no perfil do profissional e no resumo antes do pagamento.

Question 3

Posso cancelar ou reagendar uma sessão?

Accepted Answer

Sim. Até 24 horas antes, o reembolso é integral. Com menos de 24 horas, o valor vira crédito para outra sessão. Cancelamentos pelo psicólogo ou pela Elementar geram reembolso integral.

Question 4

Meus dados de saúde ficam privados?

Accepted Answer

Sim. Seguimos a LGPD com consentimentos separados e registráveis. Empresas parceiras nunca acessam dados individuais de atendimento ou de saúde dos colaboradores.

Question 5

Como funcionam as sessões on-line?

Accepted Answer

Após a confirmação e o pagamento, você recebe um link seguro por e-mail. O link é restrito às partes autorizadas.

Question 6

E as sessões presenciais?

Accepted Answer

São realizadas nas unidades parceiras da Elementar. A gestão confirma a sala mais adequada ao horário e envia o endereço com antecedência.

Question 7

A Elementar faz atendimento de urgência?

Accepted Answer

Não. Em situações de crise, entre em contato com o CVV pelo telefone 188 ou procure um pronto-socorro mais próximo.

Perguntas frequentes